Communiquer avec les familles en souffrance
Taux de satisfaction :
7,6/10
(11 avis)
Formation créée le 13/11/2023. Dernière mise à jour le 24/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les équipes se sentent souvent en difficultés face aux demandes des proches des résidents, qui se trouvent eux-mêmes dans des situations psychologiques complexes. Cette formation à pour but d’aider chaque membre de l’équipe à identifier les facteurs psychologiques intervenants dans les échanges et adapter au mieux la réponse, en fonction de leur position. Les équipes seront également amenée à réfléchir à leur propre positionnement (interférence du vécu personnel, juste positionnement soignant)
Objectifs de la formation
- Comprendre et repérer la souffrance des familles
- Adopter les attitudes aidantes face aux familles notamment dans les situations à risque d'agressivité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cadre de santé, IDEC, IDE
- AS, ASG, ASH
- Personnel paramédical : kinésithérapeute, ergothérapeute, psychomotricien, psychologue
- Service d’animation
- Service d’hébergement
- Personnel administratif
Prérequis
- Formation destinée aux personnels d’EHPAD
Contenu de la formation
-
Créer une dynamique de groupe pour améliorer l’efficience de la formation
- Se positionner et adapter la formation
- Identifier les besoins prioritaires du groupe par rapport à la formation
- Exprimer les difficultés rencontrées lors de l’accompagnement des familles
- Répertorier les bienfaits et difficultés de la présence des familles
- Comprendre la souffrance des familles : Repérer les besoins/attentes des familles à la fois souffrantes et accompagnantes Identifier les conséquences psychiques du « voir vieillir, voir mourir » pour la famille : différentes temporalités, rôle du pré-deuil, deuil anticipé
- Identifier les signes de cette souffrance
- Reconnaître ses propres émotions et mécanismes de défense face à la souffrance de l’autre et à l’angoisse de mort
- Repérer les situations à risque d’agressivité
-
Déterminer les attitudes aidantes des soignants face aux situations à risque d’agressivité : Rappeler les valeurs et missions de l’établissement Accueillir les familles, un moment décisif Favoriser la verbalisation des difficultés des familles et adapter la communication à leur cheminement dans le processus de deuil Définir la place des familles dans la relation triangulaire résident-soignants-famille Réfléchir sur la notion de confiance dans la relation de soins Accueillir nos émotions : savoir dire non, passer le relais, l’attachement / la juste distance ? Reconnaître le rôle primordial de l’écoute et les conditions favorables
- Expérimenter l’écoute : Découvrir les outils de l’écoute professionnelle : empathie, reformulation, réfléchir aux bonnes attitudes, bons mots... S'ajuster et trouver la juste distance
- Définir des actions pour développer l’accompagnement des familles : identifier ce qui est mis en place et ce qu’il faudrait pour améliorer cet accompagnement.
- Synthétiser les acquis de la journée de formation
- Evaluation de la satisfaction et de la réponse aux besoins
Équipe pédagogique
Concepteur et formatrice : Dr ANARD Hélène, médecin gériatre, diplômée en soins palliatifs
Ressources techniques et pédagogiques
- Références et bibliographie. « Familles et EHPAD... » Dominique Liffraud, Empan 2013/3 (n° 91), pages 82 à 90
- « Familles et professionnels en gérontologie : quelles difficultés ? Quelle place pour chacun ? »
- Claudine Badey-Rodriguez, Recherche en soins infirmiers 2008/3 (N° 94), pages 70 à 79
- « Accompagner la fin de vie des personnes âgées en EHPAD » ANESM/HAS
- « The hidden victims of Alzheimer’s disease : families under stress » Steven and Zarit, 1989
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
7,6/10
(11 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Référent handicap : Linda MARIN lmarin@actemos.com; 06-15-65-41-10
Les personnes en situation de handicap, sont invitées à nous contacter pour envisager ensemble les aménagements pouvant être apportés au parcours de formation.
Pour toutes autres demandes : actemos@actemos.com