De la gestion des conflits au self défense
Formation créée le 02/03/2023. Dernière mise à jour le 24/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a 2 objectifs : Le premier a pour but de permettre aux personnels travaillant en EPHAD de mieux comprendre les enjeux derrière les conflits afin de les gérer de façon assertive et de créer des environnements qui minimisent leurs apparitions en instituant des espaces de parole et des modes de communication de qualité. Le 2eme est de permettre aux personnes qui seraient victimes d’agressions ou de comportements dangereux d’avoir les notions nécessaires pour gérer les différents types de conflits et d’intervenir en utilisant des techniques adaptées et sans risques pour les personnes âgées afin de supprimer une menace éventuelle pour soi-même, tout en restant dans le cadre légal de l’intervention.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux derrière les conflits avec les résidents, les familles, les collègues, la hiérarchie
- Repérer les étapes qui mènent au conflit
- Renforcer son assertivité (s’affirmer dans le respect mutuel) pour éviter ou désamorcer un conflit
- Le cadre réglementaire de l’action
- Comprendre la notion du conflit : identifier une situation de conflit et appréhender l’évolution de celui-ci
- Conduites à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs d’un patient : techniques de self défense
Profil des bénéficiaires
- Tout public
- Aucun
Contenu de la formation
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1ere journée: Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes
- • Cerner les causes potentielles des conflits
- • Détecter les étapes du conflit : de la divergence à l'affrontement.
- • Comprendre le fonctionnement psychologique de l’individu pour mieux gérer le conflit
- • Partage d’expériences : les situations conflictuelles le plus fréquemment rencontrées
- • Vidéo
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Renforcer son assertivité pour éviter les conflits
- • Repérer ses préjugés et ses croyances
- • Apprendre à poser ses besoins
- • Le DESC
- • Auto diagnostic de ses registres relationnels
- • Mise en pratique
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Décoder le conflit grâce à l’observation, l’écoute et au questionnement
- • Pratiquer l’écoute active pour comprendre les enjeux du conflit
- • Repérer les émotions en présence et identifier les besoins, les attentes de chacun
- • Exercice d'application : décodage des émotions et des besoins liés sur des cas apportés par les participants
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2me journée: Le cadre réglementaire de l’action
- • Connaître le cadre réglementaire de l’action
- • La légitime défense
- • La riposte graduée
- • La responsabilité pénale
- • La responsabilité civile
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Comprendre la notion de conflit : identifier une situation de conflit et appréhender l’évolution de celle-ci
- • Identification des types de conflits rencontrés
- • Identifier les comportements spécifiques des personnes accueillies
- • Déceler les signes annonciateurs d'une agression physique Distinguer les situations d'agressions relevant de la défense personnelle de celles relevant de la gestion des conflits
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Conduites à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs d’un patient : techniques de self défense
- • Les fondamentaux : techniques de percussion et de défense
- • Transition au sol
- • Défense sur saisie / ceinture
- • Techniques de mise au sol
- • Défense sur armes blanches
Intervenants: - Sandrine Hassler Vinay: Formatrice et coach en gestion du stress - Intelligence relationnelle - Bien-être au travail - Charles BIENVENU : Formateur SST, incendie, self défense
- - Questions orales ou écrites (QCM).
- - Mises en situation.
- - Formulaires d'évaluation de la formation.
- - Certificat de réalisation de l’action de formation.
- - Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- - Documents supports de formation projetés.
- - Exposés théoriques
- - Etude de cas concrets
- - Quiz en salle
- - Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.