Développer son aisance relationnelle avec l'AT et la PNL

• Cerner comment ses perceptions influencent les comportements.
• Éviter les pièges qui conduisent aux malentendus.
• Adapter son comportement à la situation et à son interlocuteur.

Comprendre les relations interpersonnelles grâce à l’AT pour un impact efficace

• Reconnaître les états du moi : parent / adulte / enfant
• Les repérer chez soi et chez les autres
• Utiliser les états du moi adaptés aux situations
• Détecter les messages et savoir à quel niveau répondre

Prendre en compte les émotions et gérer avec fluidité les remarques professionnelles

• Connaître et comprendre ses émotions en situation professionnelle
• Gérer les critiques et les félicitations dans un cadre professionnel

Trouver des modèles de résolution de problème

• Identifier les modes de communication existants : les différentes transactions
• Détecter la transaction la plus adaptée à la situation professionnelle
• Recadrer de façon constructive
• Donner des signes de reconnaissance positifs
• Autodiagnostic : test de l'égogramme

Élaborer une stratégie relationnelle productive pour plus de performance

• Déjouer les mécanismes de manipulation
• Identifier les jeux émotionnels
• Sortir du triangle " persécuteur, victime et sauveur"

S'affirmer dans une position gagnant-gagnant face à son interlocuteur

• Adopter un angle de vue meilleur pour soi et pour son interlocuteur
• Se positionner au sein d’une équipe
• Favoriser un climat propice à l’efficacité
• Asseoir les bases de sa confiance personnelle
• Jeu pédagogique : les positions de vie

Se fixer un objectif précis pour accroître son efficacité professionnelle

• Être proactif pour gagner en efficacité : la stratégie d'objectifs
• La définition d’un objectif en sept points
• Identifier et ancrer ses ressources pour l’atteindre

Développer des comportements d'assertivité par la PNL

• Se synchroniser avec son interlocuteur
• Identifier les canaux sensoriels de soi et d'autrui
• Utiliser la technique de la synchronisation verbale et non verbale
• Pratiquer l'écoute active

S’adapter à ses interlocuteurs : la clé d’une communication réussie en contexte professionnel

• Adapter ses registres de communication à son interlocuteur
• Poser les bonnes questions pour obtenir les informations essentielles et sous-jacentes
• Réorienter la conversation pour atteindre son objectif
• Jeu pédagogique : définition d'un objectif par la méthode SMART
• Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour gagner en efficacité grâce à l'AT et à la PNL

Référent handicap : Linda MARIN lmarin@actemos.com; 06-15-65-41-10 Les personnes en situation de handicap, sont invitées à nous contacter pour envisager ensemble les aménagements pouvant être apportés au parcours de formation. Pour toutes autres demandes : actemos@actemos.com