Relation et communication -Mod 3 Titre pro Agent d'accompagnement auprès d'adultes dépendants
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Formation créée le 29/04/2022. Dernière mise à jour le 26/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise à acquérir des techniques et méthodes pour gérer des situations délicates avec les membres de la famille des personnes âgées accueillies. L’objectif est de développer des relations sereines grâce à une communication adaptée. Les compétences visées incluent l’adaptation de la communication à la personne et à la situation, ainsi que le développement des compétences relationnelles avec les familles des résidents et les résidents eux-mêmes. Les participants apprennent à mettre en place une relation de confiance entre le résident, la famille et le personnel de l’EHPAD, tout en prévenant d’éventuels conflits.
Objectifs de la formation
- Communiquer avec les personnes âgées touchées par le vieillissement, la maladie, le handicap ou la mort.
- Les accompagner dans une relation ajustée à l’évolution de leurs besoins.
- Communiquer en situation professionnelle avec l’équipe et avec les familles.
Profil des bénéficiaires
- Toute personne travaillant auprès du sujet âgé et/ou dépendant
- Français lu et parlé
- Capacité rédactionnelle
Contenu de la formation
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LA RELATION D’AIDE
- Les relations avec la PA
- Les relations avec la famille
- Les relations avec l’équipe
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LA COMMUNICATION
- Les bases de la communication
- Communiquer avec les personnes démentes
- La communication professionnelle
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L’ACCOMPAGNEMENT DE LA FIN DE VIE
- Accompagnement de la personne âgée
- Les besoins spécifiques de la personne en fin de vie (V. Henderson)
- Les étapes du deuil selon E. KÜBLER‐ROSS
- Le soutien aux familles
- Les établissements et les fins de vie
- Les soignants face à la mort
- Fabienne GUILBARD – Ancienne Directrice d’EHPAD – Formatrice en management - Linda MARIN – Formatrice coordonnatrice, Formatrice SST, 34 ans d'expérience dans le secteur de la formation professionnelle dont 20 ans dans le domaine de la gérontologie - Sandrine VINAY ‐ Consultante et formatrice en relations humaines
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.