Manager dans les situations difficiles
Taux de satisfaction :
8,8/10
(11 avis)
Formation créée le 30/03/2023. Dernière mise à jour le 30/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Pour les chefs de services en EPHAD le management des équipes est un aspect primordial de la fonction. Pour permettre aux personnels de rester dans la bientraitance même dans un contexte difficile, le manager doit savoir repérer les situations conflictuelles ou stressantes, gérer son stress et celui de ses équipes et développer sa capacité à écouter et à communiquer pour créer les conditions propices à la résolution de conflits.
Objectifs de la formation
- Identifier les situations difficiles, conflictuelles et stressantes
- Renforcer son assertivité et sa capacité d’écoute
- Savoir créer les conditions propices à la résolution de conflits
- Mieux gérer son stress et celui de ses équipes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directeurs établissements afp
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
La nature des situations difficiles et/ou conflictuelles
- Les différents types de comportements
- Les points positifs du conflit
-
Les différentes façons d’appréhender un conflit
- Du mécontentement à l’agressivité
- Les causes d’agressivité et de violence
-
Les principes de la communication
- La gestion des émotions (peur et colère) à la source des conflits
- L’écoute active : entendre et reconnaître les besoins et problèmes de l’interlocuteur
- Comprendre de façon empathique
-
Comprendre les mécanismes du stress
- Repérer nos stresseurs internes
- Prendre de la hauteur pour retrouver de la sérénité pour soi et ses équipes
Équipe pédagogique
Formatrice: Sandrine VINAY formatrice et coach en gestion du stress-intelligence relationnelle-bien être au travail
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(11 avis)
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Référent handicap : Linda MARIN lmarin@actemos.com; 06-15-65-41-10
Les personnes en situation de handicap, sont invitées à nous contacter pour envisager ensemble les aménagements pouvant être apportés au parcours de formation.
Pour toutes autres demandes : actemos@actemos.com